イタリアの Amazon とやり取りを進めていたんですが・・・
残念ながら、注文がキャンセルされてしまいた (T-T)
最初は登録したクレカ側の問題かと思ってカード会社に連絡を取りつつ決済されない問題の解消を目指していたのですが、途中からクレカ関係ないんじゃね？ という状況になっていました。
最初は支払いをリトライしている際に「支払いに問題がありました。」というメッセージだったのですが、途中から「問題がありました。」というメッセージに変わっていることに気づきました。
ググって海外 Amazon で決済が失敗するケースとして情報が出てくるのは、日本の Amazon とアカウント情報(メアドとパスワード)が同一の場合に問題になるというもの。実は昔既にこの問題にはハマってて、パスワードは変更していましたが、メアドは同一のままでした。以前はこの状態で注文できていたのです。で、今回はメアドも変更してみましたが進展せず。
あとは、クレカに登録されている住所と Amazon に設定する請求先住所が一致しないケースにも問題になるらしいというので、請求先住所の記述方法を色々と変更してみたけど、やっぱり解決しません。
そんな中、請求先住所だけじゃなくて、配送先住所も変更してみようと試してみたら・・・今度は、「選択した住所に発送できない商品が含まれています。」というエラーが出て、配送先住所を変更できなくなっていることを発見。
この問題を Amazon に伝えて、注文した商品は日本に発送できないモノではないかね？ といった質問と共に問題解決をお願いしていたのですが・・・問題解消よりも前に、支払い期限が来てキャンセルとなってしまったのです。
期限になる前に、問題解決まで支払い期限を延ばしてヨ、とも連絡してのですが、対応してもらえませんでした。
私は購入時に間違って日本に発送できないモノが購入まで進んでしまい、決済のタイミングでエラーになっているという問題を疑っています。
一応イタリア語でのやり取りだったのですが、言語的に伝わっていなかった感じではないんですよね・・・。返答はちゃんとしていましたが、問題の原因特定や解決まで至っていないのは残念ですけど。
Google 翻訳で「日本語→イタリア語」にすると、結構異なる意味になっていました。なので、「日本語→イタリア語→英語」にして、英語で主語とか単語とかを修正して「英語→イタリア語」に変換すると、イイ感じになります。最終的にメールで送る文は「イタリア語→日本語」にしてみて、理解できる文書になったことを確認していました。
実はまだ Amazon のサポートは返答をくれそうな途中経過な回答しかくれていないので、この先に何か進展があるかもしれませんが・・・。残念ながら moto g 5G plus とはご縁がなかったのかもしれません。既に在庫に戻った中古品も売れてしまったようですし、新品も値上がりしちゃいました。
また、何か機会があれば購入をトライしましょう。
