さて、本日も Nexus ネタ。とはいえ、Nexus 本体のネタではなく、機種変の際の契約時のトラブルの話。
今までも Xperia X10 ではパケ放題プランには入らず、docomo SIM はガラケーで運用。データ通信用には bmobile SIM を使っていましたので、Galaxy Nexus に機種変する際にも、ヨドバシ店員の奨めには一切同調せず「このままの契約で、一括支払い!!」という姿勢で臨んでおりました。
しかし、その辺りも納得してもらって契約も最終段階に来て、「お客様は4つほど入っていないオプションがありますので、本日ご加入いただければ、1オプション辺り525円の値引きができます。」といって、SP モード、ゆうゆうコール、オプションパック、パケ放題ダブル2 の加入を奨めてくれました。いずれも、翌日解約が可能で、日割り計算で課金されるので、加入して 2100円の値引きを受けて、翌日解約で日割りにした方がお得ですよ・・・という話だったので、勧められるがままに加入して割引してもらいました。
契約の翌日、早速ガラケーから iMenu から解約処理を進めました。ゆうゆうコールとオプションパックは解約できましたが、SP モードの解約メニューがない・・・仕方がないので PC から My docomo 経由で SP モードを解約。
で、問題はパケ放題ダブル2。これ、1月単位でしか契約できず、翌月解除の予約ということしかできないとのこと。これじゃ、2100円かかってしまう。日割りで OK というヨドバシ店員、ウソ言ってました。日割りだとこのお値段といって電卓たたいたり、パケット使いすぎると上限になるので気をつけて、などと言ってくれたので、騙すつもりでもなく、本当に勘違いしていたようです。
で、docomo に電話して、なんとかならんのかとクレーマーモードに入ったところ、docomo ではどうにもできないとの回答。しかし、docomo 経由でヨドバシに状況と対策を依頼してくれることに。
数日後、ヨドバシから電話連絡が来ました。ちゃんと間違いを詫び、パケ放題ダブル2の契約自体しなかったということで課金されないということになりました。
こちらからその分の値引き分の525円はどうなるの? と聞いたところ、特に追加で支払う必要はないとのことで、手間隙かかったけど少しだけお得な割引だけしてもらったという結果に・・・
しかし、今月の料金情報の照会をすると、課金された状態のままになるというお断りがありました。というわけで、まだ見た目はパケホに加入したような状態のままですが、月末の料金決定時に無かったことになるとのことです。
みなさんも、店員の言うことを鵜呑みにしないで、自分でちゃんと調べましょうね♪
あ、あとケータイ補償 お届けサービスにも加入したんだった。初月無料なのですが、毎月399円かかるので、今月中に解約しなくちゃ!!
